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值守服務(wù)

      隨著IT系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)運營中越發(fā)重要，如何確保用戶IT系統(tǒng)的正常運行，并為正常辦公及業(yè)務(wù)生產(chǎn)提供必要的IT支持，是眾多企業(yè)亟需解決的首要問 題。為此，東方鴻泰通過梳理多年的服務(wù)經(jīng)驗，整合優(yōu)勢資源，推出了值守服務(wù)。而為了加強對用戶IT系統(tǒng)的關(guān)注，并保證關(guān)鍵時間段的系統(tǒng)正常運行， 實現(xiàn)第一時間響應(yīng)，東方鴻泰值守服務(wù)，可為用戶提供預(yù)設(shè)時間段的7*24小時現(xiàn)場值守服務(wù)，全天候監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，第一時間發(fā)現(xiàn)故障、解決故 障、恢復業(yè)務(wù)。據(jù)悉，此服務(wù)產(chǎn)品靈活性高，值守時間段完全根據(jù)用戶業(yè)務(wù)運行的關(guān)鍵時間點確定， 充分滿足了企業(yè)的IT運維需求。

方案內(nèi)容

方案優(yōu)勢

    專業(yè)、復合型值守工程師，并擁有多項資格認證，可解決跨平臺故障；
    7*24小時提供不間斷現(xiàn)場值守支持，無縫保障信息系統(tǒng)安全性、連續(xù)性；
    靈活性高，可根據(jù)客戶需求提前預(yù)約時段。

客戶受益

    可享受零時差現(xiàn)場服務(wù)，快捷解決故障；
    加強重要時段系統(tǒng)運行保證，確保零宕機；
    設(shè)立全程監(jiān)控業(yè)務(wù)運行機制，做到提前預(yù)防；
    享有快捷服務(wù)的綠色通道；